Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn. Dưới đây là các kênh liên hệ và thông tin hữu ích giúp bạn giải quyết mọi thắc mắc nhanh chóng.
Kênh | Thông tin | Thời gian |
|---|---|---|
Hotline | 0945 605 196 | 8:00 - 21:00 hàng ngày |
support@qmall.vn | Phản hồi trong 24 giờ | |
Zalo | 8:00 - 21:00 hàng ngày | |
fb.com/qmall.vn
8:00 - 21:00 hàng ngày |
Làm thế nào để đặt hàng?
Bạn có thể đặt hàng trực tiếp trên website bằng cách chọn sản phẩm, thêm vào giỏ hàng và tiến hành thanh toán. Hệ thống sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước.
Tôi có thể hủy đơn hàng không?
Bạn có thể hủy đơn hàng trước khi đơn được xử lý giao hàng. Vui lòng liên hệ hotline hoặc email để yêu cầu hủy đơn. Đối với đơn hàng đã giao cho đơn vị vận chuyển, vui lòng tham khảo chính sách đổi trả.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đặt hàng không?
Có, bạn có thể thay đổi địa chỉ giao hàng trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Liên hệ hotline 0945 605 196 để được hỗ trợ.
Cửa hàng hỗ trợ những phương thức thanh toán nào?
Chúng tôi hỗ trợ thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng (QR code), thẻ tín dụng/ghi nợ và thanh toán khi nhận hàng (COD) tùy khu vực.
Thanh toán chuyển khoản có an toàn không?
Hoàn toàn an toàn. Hệ thống QR thanh toán được tích hợp trực tiếp với ngân hàng và xác nhận tự động. Thông tin giao dịch được mã hóa và bảo mật.
Thời gian giao hàng bao lâu?
Thời gian giao hàng từ 2-5 ngày làm việc tùy khu vực. Đơn hàng nội thành TP.HCM và Hà Nội thường được giao trong 1-2 ngày.
Phí vận chuyển được tính như thế nào?
Phí vận chuyển phụ thuộc vào trọng lượng đơn hàng và khu vực giao hàng. Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên 500.000đ.
Tôi muốn đổi/trả sản phẩm thì làm thế nào?
Bạn có 7 ngày kể từ khi nhận hàng để yêu cầu đổi trả. Liên hệ hotline hoặc email kèm mã đơn hàng và lý do đổi trả. Chi tiết vui lòng xem tại trang Chính sách đổi trả.
Bao lâu tôi sẽ nhận được tiền hoàn?
Tiền hoàn sẽ được xử lý trong vòng 5-7 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận lại sản phẩm và kiểm tra đạt yêu cầu.
Mọi khiếu nại đều được ghi nhận và xử lý nghiêm túc để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
Cập nhật lần cuối: 30/01/2026
© 2026 QMall. Đã đăng ký bản quyền.
